Återbetalningspolicy
Mer än något annat vill vi att du ska vara nöjd med ditt köp!! Om något inte ser rätt ut eller känns rätt, vänligen maila oss så åtgärdar vi det!
Avbeställningar & Ändringar av Beställning
När en beställning är bekräftad är den låst för hantering och kan inte längre avbeställas eller redigeras.
Observera:
- Personliga eller specialbeställda produkter kan låsas omedelbart efter kassan och kan inte ändras.
- Under hektiska perioder eller helger kan begäran om ändringar fördröja leveransen något, men vi strävar alltid efter att behandla ändringar snabbt.
Genom att slutföra ditt köp godkänner du dessa villkor.
Byten & Återbetalningar
Vi tar fullt ansvar för din beställning inom 30 dagar efter leverans om produkten:
- Kommer skadad eller defekt
- Är felaktig eller stämmer inte med din orderbekräftelse
- Går sönder kort efter leverans vid normal användning
- Förloras eller inte levereras (förutsatt att leveransadressen angavs korrekt)
Dina alternativ:
- Gratis ersättningsprodukt (rekommenderas och snabbast)
- Återbetalning (i tillämpliga fall)
I de flesta situationer är en ersättningsprodukt det snabbaste sättet att lösa problemet och låta dig fortsätta njuta av dina smycken.
Återbetalningar som Kräver Retur
Om en kund föredrar återbetalning istället för ersättning måste produkten returneras och mottas av vår leverantör innan en återbetalning kan genomföras.
Vänligen kontakta oss för att få returadressuppgifterna. När den returnerade produkten har bekräftats som mottagen:
- Återbetalningen kommer att göras till ursprunglig betalningsmetod
- Behandlingstiden beror på din bank eller betalningsleverantör
Återbetalningar som Inte Är Berättigade
Tyvärr kan återbetalningar eller returer inte erbjudas av följande skäl:
- Begäran gjorda mer än 30 dagar efter leverans
- Byte av åsikt eller personlig preferens
- Produkter skadade på grund av felaktig användning eller slitage
- Förseningar i leverans utanför vår kontroll efter att beställningen skickats
Vi tillhandahåller alltid spårningsinformation så att leveransens framsteg kan följas.
Speciella Bytessituationer (Liten Avgift Kan Tillkomma)
I vissa fall kan en ersättning fortfarande ordnas mot en liten avgift, till exempel när:
- Fel storlek, design eller anpassning valdes vid kassan
- Beställningen inte kunde levereras på grund av felaktig eller ofullständig adress
Behöver Du Hjälp?
Om du upplever några problem, vänligen kontakta vårt supportteam och inkludera ditt ordernummer. Vårt Customer Happiness-team finns här för att hjälpa dig och kommer att guida dig genom nästa steg så smidigt som möjligt.
Tack för att du litar på oss — vi uppskattar verkligen ditt stöd och möjligheten att åtgärda saker när det behövs.